SINGAPURA: Tersembunyi di barat daya Singapura, di galangan kapal Tuas Sembcorp Marine, kapal pesiar 15-dek Royal Caribbean Voyager of the Seas mendapatkan peningkatan fasilitas senilai US $ 97 juta (134 juta dolar AS).
Kapal berusia 20 tahun ini mendapatkan perbaikan total selama 41 hari, dengan hampir 2.000 kontraktor bekerja membentuk kembali kapal untuk memasukkan 72 kabin baru, serta mengganti barang mulai dari karpet dan gorden hingga furnitur.
Voyager of the Seas adalah kapal keempat dari serangkaian 10 kapal di Royal Caribbean yang dimutakhirkan sebagai bagian dari investasi US $ 1 miliar oleh operator kapal pesiar. Setelah penelitian dan saran yang diberikan oleh tamu, Voyager of the Seas juga akan melihat pengenalan sejumlah fitur baru ketika berlayar sekali lagi pada 21 Oktober, yang ditujukan untuk menarik minat orang yang lebih muda.
Ini termasuk dua seluncuran air baru yang saling menyambung - bersama-sama dijuluki sebagai The Perfect Storm - serta Battle for Planet Z, sebuah permainan laser yang dimainkan secara berpasangan. Dan dengan keluarga yang beragam usia biasanya terdiri lebih dari setengah penumpang Royal Caribbean, Voyager of the Sea berharap untuk memohon kepada orang tua muda dengan pengenalan kamar bayi, di mana bayi dan balita akan berada di bawah pengawasan pengasuh anak yang telah bersertifikat.
INDUSTRI CRUISE TUMBUH, BERUBAH
Investasi ini datang karena industri kapal pesiar di seluruh dunia terus tumbuh. Asia adalah pangsa pasar terbesar ketiga setelah Amerika Utara dan Eropa, dengan 4,24 juta penumpang kapal pesiar tahun lalu, naik 4,6 persen dari tahun sebelumnya, menurut Cruise Line International Association. Dan angka-angka dari Singapore Tourism Board menunjukkan bahwa 1,87 juta di Singapura pergi berlibur pesiar tahun lalu, naik 35 persen dari 2017.
Direktur komunikasi pemasaran Dynasty Travel, Alicia Seah mengatakan, kapal pesiar memberi kesempatan berlibur pada liburan yang lebih santai, tanpa perlu mengepak dan membongkar barang. Ini sangat menarik bagi lebih banyak pelancong lanjut usia, atau mereka yang memiliki anak kecil, katanya.
"Mereka hanya naik kapal pesiar dan bisa bersantai dan beristirahat," katanya, seraya menambahkan bahwa perjalanan kapal pesiar mencapai sekitar 25 persen dari pendapatan penjualan Dynasty. Seah mencatat bahwa posisi Singapura sebagai pusat destinasi kapal pesiar di Asia berarti banyak rute jalur pelayaran di Asia Tenggara.
Sementara makanan dan permainan secara tradisi menarik penumpang yang lebih tua, dia mengatakan bahwa operator kapal pesiar sekarang memperluas penawaran mereka dengan atraksi bagi orang-orang yang lebih muda seperti seluncuran air dan panjat tebing, serta acara unik seperti festival musik di kapal.
APA YANG DILAKUKAN OPERATOR CRUISE
Operator cruise memang menghadapi segmen pasar baru. “Kami melihat peningkatan jumlah generai milenial dan keluarga muda yang berlayar bersama kami sebagai pengalaman pertama mereka. Ini sangat menggembirakan karena ini adalah kelompok sasaran baru untuk kami jangkau, ”kata direktur Princess Cruises Asia Tenggara Farriek Tawfik.
Sementara generai milenial tertarik pada tujuan daftar ember seperti Alaska, Baltik & Rusia, kapal pesiar Mediterania dan Karibia, keluarga muda dan kapal penjelajah pertama kali cenderung untuk berlayar pendek di sekitar Asia Tenggara, katanya.
Sementara itu, Dream Cruises mengatakan sebagai bagian dari upaya untuk memperluas dan memasuki pasar yang lebih baru, yaitu meluncurkan kapal pesiar tematik untuk kapal pesiar Genting Dream 18-deck. Ini termasuk kapal pesiar "Justice League Sea" yang ramah keluarga, yang menampilkan kegiatan dan pesta bertema seperti pahlawan super DC Comics, serta bertema kuliner "Taste the Dream – Wine and Dine at Sea", kata presiden Dream Cruises Michael Goh.
“Kami juga menawarkan paket pesiar dengan akses ke beberapa acara internasional populer Singapura seperti Grand Prix F1 Singapura terbaru dan Malam Pertempuran UFC yang akan datang untuk mendorong para pelancong untuk berlayar dan memperpanjang masa tinggal mereka di Singapura,” tambahnya.
Untuk meningkatkan pengalaman penumpang, operator cruise menggunakan teknologi perbankan. Royal Caribbean telah memperkenalkan aplikasi seluler yang dapat digunakan penumpang untuk merencanakan kegiatan mereka dan memesan slot makan, antara lain, satu kali di atas kapal.
Sementara itu, Princess Cruises telah memperkenalkan Ocean Medallion, perangkat yang dapat dipakai yang dapat digunakan untuk apa saja, mulai dari membuka pintu kamar hingga memesan makanan, minuman, dan layanan sesuai permintaan.
Ini juga akan memperkenalkan kapal yang lebih ramah lingkungan untuk menarik pelanggan yang sadar lingkungan. Pada tahun 2025, armada Princess Cruises juga akan mencakup dua kapal gas alam cair (LNG) - yang akan menjadi yang terbesar di armadanya - sejalan dengan peraturan emisi sulfur yang lebih ketat dari International Maritime Organization yang akan mulai berlaku tahun depan.
Saat pekerjaan di Voyager of the Seas meningkat, krunya menantikan kedatangan penumpang pertama dalam pesawat akhir bulan ini. "Apa yang saya nantikan adalah melihat kesan pertama para tamu ketika mereka datang," kata direktur hotel Voyager of the Seas, Gary Waugh. “Saya pikir banyak orang akan kagum dengan apa yang telah kami ubah di sini. Itu akan menyenangkan".